為全面加強醫德醫風建設，推動診療規范化，切實解決群眾反映的突出問題，進一步改善群眾看病就醫感受，提高患者和社會滿意度，深圳龍濟醫院泌尿外科努力推進“三好一滿意”工程建設，建立完善符合社會主義核心價值體系的醫院價值觀，全力為群眾提供“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的高品質醫療服務。
努力做到“服務好”
優化就診環境和流程，通過預約診療解決掛號難問題、合理安排夜門診服務和導醫陪診制度，不斷提高醫療服務水平，減少看病過程中的時間浪費問題。
深化優質護理服務，改革護理服務模式、加強護理內涵建設為核心的優質護理服務。設立患者隨訪中心，對患者進行回訪并提供延續護理服務。
推進“平安醫院”創建活動，構建和諧醫患關系。完善醫療糾紛應急處置預案，規范投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。
努力做到“質量好”
落實醫療質量和醫療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、疑難病例討論等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。健全醫療質量管理與控制體系。切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，持續改進醫療質量。
嚴格規范診療服務行為，控制醫療費用不合理增長。
努力做到“醫德好”
大力弘揚體現社會主義核心價值體系的醫療衛生職業精神和職業道德。
加大醫德醫風教育力度。深入開展職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風，認真貫徹落實《醫療機構從業人員行為規范》。
加強廉政風險防控機制建設。堅決查處醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。
努力做到“群眾滿意”
認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。樹立以患者滿意度為導向的服務理念，將患者滿意度作為加強內部運行機制改革，促進自身健康發展的有效抓手。
認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，加大對醫療服務的規范、誠信化監督，努力讓社會群眾滿意。
加強醫院文化建設。建立完善符合社會主義核心價值體系的醫院價值觀，弘揚良好職業道德、服務意識和奉獻精神，為患者提供人性化服務和人文關懷。
