針對春節后號販子死灰復燃的現象,各醫院先后推出了更嚴格的打擊號販子措施。18日,記者獲悉,北京兒童醫院在嚴格“實名建卡、實名掛號、實名就醫”制度的同時,建卡窗口的讀卡器與公安部門相關系統聯網,可識別身份證真偽。
兒童醫院
讀卡器聯網公安系統
初次就診患者即日起需持身份證辦理“一卡通”。4月1日起,還將停止使用舊的就診卡(磁條卡),全面使用“一卡通”(芯片卡)。為避免影響患兒掛號及就診,請家長務必攜帶身份證及時在建卡窗口進行建卡或更換。建卡窗口的讀卡器與公安部門相關系統聯網,可識別身份證真偽。
考慮到患兒及家長有未帶身份證的情況,醫院現開通了辦理臨時卡的業務,臨時卡僅能掛當天的普通號,不能預約,且臨時卡只能當天有效。
兒童醫院提醒患兒及家長,請勿使用他人“一卡通”掛號、就診,一經發現,醫院有權拒絕接診。
同仁醫院
普通號不再限號
18日,同仁醫院“導醫咨詢”正式“上崗”,導醫咨詢隊伍共17名人員,她們分別舉著“掛號找我”“導醫咨詢找我”的牌子,分為上下午兩組輪班上崗。
與此配合的是,同仁醫院18日開始推行眼科、耳鼻喉科普通號不限號的舉措。西區、東區的眼科、耳鼻咽喉頭頸外科普通號不限號,也就是到同仁醫院看眼科,看耳鼻喉科,肯定能看上。醫院為此統籌調劑了兩個國家重點學科普通號資源,從早上7時至下午4時30分,患者都可以掛號。
同時,眼科、耳鼻咽喉頭頸外科專家門診出診時間,白天有普通門診,晚間有黃昏門診,通過專家延長出診時間,滿足更多患者的就診需求。今后,同仁醫院將對號源進行統一管理,眼科、耳鼻咽喉頭頸外科復診患者的專家加號變為統一約號。復診患者將統一到門診一層小廳進行現場約號,患者須持二代身份證、醫保卡,由專業人員為其進行復診預約。
同時,醫院鼓勵初診患者通過北京市統一預約平臺及微信平臺進行預約掛號。同仁醫院保衛處全體人員還將大力配合公安機關打擊號販子的所有行動,盡最大努力維護醫院的診療秩序,保證醫院及患者的權益。
婦產醫院
取消醫生手工加號
從18日開始,北京婦產醫院推出一系列新舉措。今后,到北京婦產醫院建檔的孕婦,將需要醫院的信息系統及紙質建檔成功憑證,雙重確認患者建檔信息后,才能填寫產科建檔手冊。建檔信息錄入將嚴格審核,醫院內部將登記審核者簽名,便于追蹤檢查。通過信息系統的升級,實現超聲系統與醫生工作站對接,醫生可以通過電腦查詢B超信息,防止使用假B超單進行建檔。
醫院還將嚴格號源管理,合理評估醫師工作量,建立醫院統一號源池;嚴格控制醫生加號權限,取消手工加號;統一管理退號。推行非急診掛號全面預約,完善窗口預約、醫生工作站診間預約、114及網絡預約、京醫通移動平臺預約、自助機具預約等多渠道預約方式,90%以上號源納入各種渠道預約系統;落實分級診療模式,逐步調整北京婦產醫院圍產醫學部以接診高危孕產婦為主。
醫院將推進實名制掛號,憑真實有效身份證實名制掛號,防止號販子使用非患者身份證掛號占用號源。此外,醫院還將加強院內重點巡查,在重點崗位加裝監控探頭;與駐院民警積極協作,配合公安機關嚴厲打擊號販子。
天壇醫院
保安值守掛號處
記者從天壇醫院獲悉,該院神經外科、神經內科號源充足,醫院還派出保安在掛號處值守,令號販子無機可乘。在天壇醫院門診樓上,懸掛“神經外科、神經內科號源充足,不要聽信醫托號販子誘導”的橫幅;還有身穿黃馬甲的“守護天使志愿者”,負責解答患者的疑問;同時,醫院保安密切注視著掛號處的動向。
同時,醫院貼出提示,呼吁“不要將患者身份證件及病歷資料交給陌生人幫忙掛號”。
市衛計委
改革專家號分配方式
市衛計委也表示,將對號販子“重拳出擊”。市衛計委坦言,號源緊張,是號販子存在的根源之一。針對專家資源稀缺的問題,本市將試點研究專家號源的分配方式改革,提高專家服務的效率。今后,試點醫院將改變專家號源目前依靠排隊或是特需號獲取的分配方式。為了讓有限的專家資源更好地為疑難重癥患者服務,將在部分醫院試點采取專家團隊工作模式,讓病情真正需要的患者及時掛上專家號。
同時,醫院要加強退號和加號管理,避免流入號販子手中。記者了解到,號販子往往以各種方式要求加號,甚至威脅醫生。嚴格控制醫生加號既為不給號販子可乘之機,更主要的也在于保障已經就診人員的就診質量。“一個專家,診療時間有限,加號多了,不僅僅是醫生累一點,平均每人就診時間就要縮短,醫生疲勞了,診療質量也要下降,所以,這也是保障患者權益。”
總結
多種手段治理號販子
早在1月份,“外地女孩怒斥廣安門醫院號販子”的事件引發熱議時,本報就做多次追蹤報道。還獨家總結了“治號販子還有什么招”,細致梳理了各種躲開號販子的手段。
在行政手段治理方面,以西城警方為例,警方將近年來多次被處理的號販子基本情況進行梳理摸排,建立臺賬予以精確打擊。
同時,各醫院也采取了多種措施,防止號販子。市衛計委官方指定預約掛號渠道,已開通北京市66家三級醫院、60余家二級醫院的預約掛號服務,同時開通了電話預約掛號服務,預約電話為114。同時,許多知名醫院都開通了APP,且設計之初就實行實名認證,遏制號販子,方便患者就醫。多家醫院還推出了微信掛號平臺。
工商銀行與部分大醫院合作,開通了自助掛號服務。持有工行借記卡的用戶可以登錄到個人網上銀行,通過“銀醫服務”選擇就診醫院和就診時間。但要注意的是,北京的醫院通常需要北京的銀行卡。
此外,全市各個工商銀行網點擁有“銀醫卡”自助掛號機,持有銀醫卡的市民可以到自助掛號機預約7日內的號源。據了解,持個人身份證到北京市中國工商銀行各網點免費辦理銀醫卡,預約掛號實行實名制,每位患者最多一次可預約兩個不同科室的號。