“科室齊全、服務耐心、醫療技術不比大醫院差。”這是很多新興街道居民對新興街道社區衛生服務中心的評價。新興街道社區衛生服務中心是南湖區區級文明單位,是嘉興市較早開展“六位一體”社區衛生服務的機構。2002年3月被省衛生廳確定為省級社區衛生服務中心示范點,2007年通過省衛生廳考核被確定為南湖區首家省級規范化社區衛生服務中心。
該中心內,科室設置以全科診室為主,分設有中醫內科、中醫婦科、內分泌科、康復科、口腔科、骨傷科、西醫婦科、計劃生育科、婦保科、兒保科等科室。醫務人員整體素質也很過硬,中心現有醫技人員51人,中級以上職稱占比66.6%,其中執業醫師27人,通過全科培訓16人,公共衛生執業醫師2人,中醫師3人,護士12人。
近幾年來,新興街道社區衛生服務中心按照規范化社區衛生服務中心要求轉變服務理念,圍繞“網絡布局合理、服務功能健全、人員素質較高、運行機制科學、管理規范有序、居民較為滿意”這一目標,對新興街道社區衛生服務網絡進行不斷優化完善。目前,中心下設城南、吉楊和真合三個社區衛生服務站,并執行一體化管理,同時改善了社區衛生服務中心和站的設施,已初步建立起能滿足居民社區衛生服務需求的服務體系。
在社區衛生服務方式上,該中心推行“網格化管理、組團式服務”的模式,共組建9個社區責任醫生團隊,劃分126個服務網格,通過簽約服務、上門服務、門診服務等方式,堅持與社區居民之間建立了親情式的醫患關系,做好社區居民健康的“守門人”角色,做到“人人知醫生、醫生知人人”,提供全方位的公共衛生服務。
一方面,為轄區居民建立起了規范的健康檔案。社區責任醫生團隊通過入戶調查、健康體檢和門診診療等方式將居民基本信息、健康體檢信息、重點人群健康管理記錄和其它醫療服務記錄等錄入市民健康管理系統,并對信息進行分析,以便為居民提供個性化的健康管理服務。
另一方面,通過社區健康教育、個性化健康教育等方式,宣傳普及公民健康素養基本知識技能,提高居民合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、限鹽、戒酒、控制藥物依賴、戒毒、家庭急救等健康生活方式和可干預危險因素等方面的自我管理水平,促進全民生活健康。
該中心還積極開展孕產婦和0-6歲兒童系統管理服務,通過為孕產孕早期體檢建卡、定期隨訪監測、產后訪視、新生兒上門評估、兒童系統管理等專業指導,減少出生缺陷和新生兒死亡率,提高人口素質。
同時,中心還不斷完善社區傳染病防控預案和防控網絡,定期監測管理,最大限度防止各種傳染病發生和流行。開展社區慢性疾病管理和干預服務,社區責任醫生通過為轄區高血壓、糖尿病、腫瘤等慢性病患者建立規范檔案后,開展定期隨訪管理,包括指導健康生活方式、評估疾病狀況和合理用藥等服務,為患者提供連續、規范的指導服務。
此外,為提高疾病早發現、早診斷、早治療,提高居民健康水平,中心根據政府統一安排,定期開展轄區60歲以上退休人員體檢、參保人員體檢、育齡婦女的婦女病普查和“兩癌”篩查,并將體檢與居民健康管理相結合,為居民提供專業個性化的健康服務。