8小時的工作時間內,平均每位醫生只看7、8個病人。如果選擇這樣的醫院看病,患者還需提前預約嗎?近日,記者以患者的身份撥通了佳美口腔、瑪麗婦嬰等民營醫院的電話,幾乎所有工作人員都希望患者提前預約。他們的說法是:提前預約可按時就診,患者無需等待。但實際走訪時,記者在沒有預約的情況下也順利看病,并沒有過多等待。
日前,繼141家二三級公立醫院在北京114預約掛號平臺上線后,首批民營醫院也已加入114,免費面向市民提供預約掛號服務。他們的加入在引起社會關注的同時也引發了大家的討論:原本撥打民營醫院的電話即可預約,為何還要加入114預約平臺?這些民營醫院是在炒作嗎?民營醫院加盟114,到底是雞肋還是機會?為了解答這些問題,記者進行了走訪調查。
王女士來到佳美口腔朝外門診部做治療,她在未提前預約的情況下仍舊順利就診。
雞肋說:患者少,預約多此一舉
8月29日中午,記者跟隨王女士來到佳美口腔朝外門診部就診。
“我上次來這兒看牙,也沒有預約,到這兒就直接看了。人不多,幾乎不用等,確實比較方便。”此次看牙,王女士并沒有提前預約。她對記者說,平時她上班很忙,根本抽不出大塊的時間去醫院看病。“公立醫院人太多,一去至少半天。有時做牙齒治療需要很多次,哪有那么多時間啊!”王女士說,民營醫院患者少,又不用等待,對她個人來說確實是一個很好的選擇。對于提前預約,王女士有些不解:平時患者就比較少,最多等個十來分鐘,為何還要多此一舉?
記者從佳美口腔朝外門診部工作人員處得知,該門診部目前有三個牙醫出診,他們平均每人每天看7、8個患者,基本可以保證下午5點時正常下班。
對于民營醫院加入114預約掛號平臺的事,王女士也聽說了,但她有點想不通,民營醫院本來患者就少,而且撥打醫院的電話也可以預約,為何還要加入114呢?“我覺得是炒作噱頭,擴大知名度和影響力吧!”王女士說。
機會說:方便患者 贏得市場
8月29日上午,記者撥通了114預約掛號平臺電話,咨詢預約掛號相關事宜。記者了解到,如果掛佳美口腔國貿店的號,9月2日上午9點即可就診;如果掛北京口腔醫院的號,則需要等到10月20日才能就診。
與公立醫院的號源緊張情況不同,民營醫院的號源比較容易預約。
記者了解到,由于各公立醫院除了一部分需要提前預約的號源外,還有一部分可以在醫院現場掛號,但就診前的等候時間往往需要3個多小時。記者在走訪多家民營醫院時發現,民營醫院的患者人數較少,等候時間最長也不過十幾分鐘,甚至很多患者掛完號后可以立刻就診。與公立醫院相比,民營醫院除了時間成本降低外,舒適的就診環境也是很多患者選擇這里的原因。
“民營醫院雖然走不了醫保,但患者沒那么多,我不用把時間浪費在候診上。現在這兒又能114預約掛號,確實特別方便。最多等個3、5分鐘,時間成本大大降低。” 馬先生比較追求生活品質,他認為現在一些民營醫院的醫生醫術不比公立醫院的差,他說:“如果這兒又能節約時間、環境又舒適,我為什么還要選擇起個大早去排隊掛號呢?”馬先生認為,民營醫院雖然不能走醫保報銷,價格也稍高些,但還是很值得的。至于加入114掛號預約平臺,馬先生認為這是民營醫院發展的一個機會,此舉有助于方便患者,改善就診環境,從而贏得市場。
114:已有五家民營醫院加入預約掛號平臺
去民營醫院就診是否必要預約?對此問題記者進行了街頭隨機采訪。在采訪的20位市民中,6位市民表示他們不會選擇民營醫院就診,其中年齡大者居多;8位市民表示不會預約,去民營醫院就診就是因為它人少、機動性強;6位市民表示會選擇預約就診,因為這可以使醫患雙方更合理的調整時間,提高就診效率。
記者從114掛號預約平臺掛號專員處得知,目前,首批開通預約的民營醫院有五家,包括北京麥瑞骨科、佳美口腔、瑪麗婦嬰、天壇普華、愛爾眼科。但患者預約掛號的總數及頻率,該員工并不清楚。
記者了解到,患者若選擇了民營醫院就醫之后,也可像公立醫院預約掛號的流程一樣,工作人員可以根據患者的病情推薦相應科室。以麥瑞骨科為例,患者可預約到從教授專家到副主任的號源,掛號費用從5元到300元不等。瑪麗婦嬰醫院的婦科、產科都可以接受預約。其預約周期為一周以內的號源,掛號費用根據醫師等級的不同,有100元、200元、300元等不同選擇。
北京114預約掛號統一平臺是北京市唯一預約掛號服務的官方網站,目前,可提供預約掛號服務的三級醫院共計72家,可預約的二級醫院共69家,民營醫院5家,平均每天放號總量已經超過10萬個。據了解,由于民營醫院114預約剛上線不久,患者目前僅能通過撥打114電話預約,網站預約還未同步。
業內人士:有助患者培養良好就診習慣
民營醫院加入114掛號預約平臺究竟是“雞肋”還是“機會”?北京市衛計委的一位工作人員表示,民營醫院加入114預約平臺,一方面可以提高就診效率,另一方面也有助于市民養成非急診病癥提前預約的習慣。
這位工作人員還表示,現在北京的民營醫院全部是專科醫院,相對于公立醫院,他們的就診環境更加舒適一些。目前這些可預約的民營醫院還未列入醫保定點醫療機構,但可以接受商業保險。至于今后是否可以成為醫保定點醫療機構,該工作人員表示尚未接到此類消息。
9月1日起,北京市衛計委發布的《北京市醫療機構許可管理辦法》即將實施。其中明確鼓勵社會資本舉辦中醫類別醫院、康復醫院、護理院及特色專科醫院,優先支持舉辦非營利性醫療機構,鼓勵社會資本舉辦中醫類別醫院、康復醫院、護理院及特色專科醫院,鼓勵有資質人員依法開辦個體診所。
醫療界業內人士普遍認為,民營醫院加入114預約掛號平臺也是鼓勵社會資本開辦醫院的一種表現。盡管現在加入的民營醫院只有五家,但預計未來還會有更多的民辦醫院加入。